Informativa sui rimborsi
1. POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, integro e nella confezione originale sigillata. È inoltre necessaria la ricevuta o altra prova d'acquisto (numero d'ordine).
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo iso.diamant@libero.it indicando numero d'ordine e articoli da restituire. I resi dovranno essere spediti a: ISO DIAMANT — Via Salvo d'Acquisto 46, 84010 San Valentino Torio (SA), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi: iso.diamant@libero.it, oppure WhatsApp 392 2733280.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato: valuteremo il problema e lo risolveremo, con sostituzione o rimborso a nostro carico.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienico-sanitari, trattandosi di strumenti destinati all'uso odontoiatrico, non possono essere restituiti gli articoli con confezione aperta, manomessa o priva di sigillo, né gli strumenti che risultino anche solo parzialmente utilizzati. Non è inoltre possibile restituire articoli acquistati in promozione a stock e buoni regalo. Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di ordinare.
Kit personalizzati ("Crea il tuo kit")
I kit composti con il configuratore sono formati da frese singole a catalogo: sono restituibili alle stesse condizioni degli altri articoli (confezioni integre e sigillate), per l'intero kit o per le singole referenze.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo corretto è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato. Per i cambi di granulometria o diametro sullo stesso codice, scrivici: se la confezione è sigillata, organizziamo la sostituzione diretta.
Diritto di recesso — 14 giorni (consumatori UE)
Se acquisti come consumatore (senza partita IVA) e la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Valgono le stesse condizioni di integrità sopra descritte, inclusa l'eccezione igienico-sanitaria per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali (B2B) non rientrano nel diritto di recesso del Codice del Consumo; a essi si applica la presente politica commerciale di reso entro 30 giorni.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. La banca o il circuito della carta potrebbero richiedere qualche giorno aggiuntivo per renderlo visibile. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il rimborso, scrivici a iso.diamant@libero.it.